創意需要管理嗎

樞紐科技顧問(股)公司 首席顧問 姚念周博士   在大家都已知創新重要的年代裡,有句話說得好[競爭已不是「創新vs.不創新」的比賽,而是「X創新vs. Y創新」的較勁],可見創新是必需的,但是創新不是勝利的保證,企業主必須認知創新也會讓企業失敗,因此創新與創意應該要管理,且競爭不是靠同一招式的創新取勝,而是從各種不同的創新模式中,選出最聰明的一種創新,這個篩選動作就是以衡量機制來評估的,還是透露出創新創意需要被篩選需要被評估。     再者,創新的困難在於它的高度不確定性,從開頭的創意產生-->到落實於創新行動-->到創新成果的衡量,整個過程的質量變化都十分內隱而難以清楚評估,因此這個過程的管理益形重要。   三采文化出版了一本書名為[好創意需要好管理]的書籍,點出了許多企業家的迷思,在鼓勵創新與創意的年代,常有人誤以為鼓勵創意與管理是相矛盾衝突的,認為管越多越扼殺創意,然而對企業組織而言,創意天馬行空,超出企業組織的能力範圍或企業文化,不切實際時,對組織一樣是只有傷害,創意管理一詞,其實涵蓋了多個層面,包括創新策略、創意激發、創新環境(文化)、創意衡量制度與研發管理等層面,中國生產力中心張寶誠總經理即提出卓越的創新體系應該含有三大要素--卓越領導、創新文化及衡量機制,可見衡量管理的觀念非常重要,從天馬行空的創意到具商業價值的創新產出,中間事實上有一系列科學而可以隨時檢驗回饋的程序,這就是創意管理的精髓。   在創新策略方面,包含了產業趨勢、消費趨勢、組織發展方向及組織文化等層面的工作,策略也有1.穩健型策略(依時間導向或能力導向思考) 2.變革型策略(依需求導向或問題導向思考) 3.開放型策略(依產業或消費趨勢導向思考)。在創意激發方面,除了建立鼓勵創新的環境外,也應適時導入創意激發手法或工具,如1.特性列舉法2.替代列表法3.腦力激盪法4.機能展開法5.心智圖法6.金字塔結構法7.體驗法8.TRIZ(TIPS發明式問題解決原理)等工具可以幫助創新團隊有系統的發掘出創新的好創意。在創意衡量機制部分則可以採用1.德菲法2.權重評分法3.主題建議卡法等方法。還有最重要的一個環節就是獎勵制度,讓企業組織的成員有更好的動力去發掘產生好的有用的創意。   因此整體創意管理制度涵蓋了一整套的思維與運作模式,不是一個口號與表層的鼓勵創新而已。