打造學習團隊

姚念周 首席顧問

姚念周 樞紐科技顧問(股)公司

前英國首相邱吉爾曾說:「未來的帝國是心智的帝國」,來到21世紀是知識經濟時代,不但個人必須終身學習,與環境互動吸收新知,企業也必須是一個能學習與運用知識的學習型組織。但學習是有法則的,懂得如何學習的個人及企業才能獲得高速成長,因為群體智慧將決定團體的走向與在市場的輸贏。

所謂「學習型組織」是組織中成員不斷發展其能力以實現其真正的願望,同時在組織中培育出新穎具影響力的思考模式,並且聚集熱望,能繼續不斷地在組織中從事學習。我們用最實務的說法就是一個學習型組織決不會犯第二次相同的錯誤,也是學習型組織可以展現的競爭能量。

對任何組織而言,想要打造學習團隊,主要的基本功就是知識管理 (KM),而企業在推動知識管理時,最常見的難題在於不易塑造組織內「知識分享」的風氣與文化。如果企業無法在組織內順利推動「知識分享」的觀念,則縱然設立了完善的知識管理體系,核心知識仍會隨著員工流失而逐漸喪失…

其中個人是組織的組成元素,學習型組織的塑造,奠基於組織成員持之以恆的終身學習,個人的學習思維、學習能力與學習習慣,對組織及社會的學習效果,會產生決定性的影響,因此組織成員的調整是管理階層的工作,當然也可以借助外部專家的協助來進行組織文化的調整。

在學習型組織的塑造方面,除了學習型個人的養成外,還需仰賴塑造一個可以激發及引導自主學習的環境。而自主學習環境必須透過三個主要工具來建構,請參考下圖

而導入組織學習的關鍵流程則包括:

在需求方面也要注意除了硬性專業技巧或知識的學習外,也該某種程度涵蓋軟性的人際關係、溝通技巧、情緒管理、時間管理等等面項的學習需求。在現代全球化環境下,無法預知的挑戰層出不窮,因此建立獨立而靈活的「海星型組織」,可使組織更具彈性,更能迅速反應地迎接各種挑戰,而所謂海星型組織,就是建構強調組織持續學習的智慧型組織,讓組織各角落保有一定反應挑戰的自覺能力,同時保有與中央管理層的溝通,應是最佳解決方案。一般企業若不曉得如何導入組織學習,亦可以尋求外部顧問的協助,無論是自行開始或藉助外部力量,所有的重點都在現在就開始打造學習團隊吧。