台灣產品的附加價值  

◎作者:樞紐科技顧問(股)公司 姚念周
     我們在7月份的電子報專文中,提到新時代的競爭力來自於軟實力的建立,也就是面對環境/產業/市場/客戶變化的快速反應的團隊,其中一個重點就是如何提高產品的附加價值。
  在討論產品的附加價值之前,我們應該先了解附加價值的定義。所謂附加價值就是企業通過生產活動新增加的價值,也就是扣除企業從外部購入價值部分(如原材料、低值易耗品、燃料和動力、外購半成品、委托加工費等),那麼什麼是價值呢?相信大家都知道絕不是價格,簡單的表達方式就是價值=價格+成本+效益,其中的重點就在效益,然而效益的評估在於客戶,在於使用者,因此只有客戶認同的價值才是價值。如果你增加一塊錢的成本,獲得的利潤超過了一塊錢,這就是有附加價值的事,就值得你去投資。
  那麼我們台灣要如何提升附加價值呢?有人說陸資來台過水就是為了複製台灣經驗,也就是創造附加價值的部分,顯示台灣某些層面的附加價值高於大陸。台灣原本在行的附加價值點在於(1)附加價值規則要求企業強化管理, 提高投入產出比;(2)附加價值規則要求企業提高集約化經營水平;(3)附加價值規則要求企業不斷提高市場競爭能力。但是最新的附加價值的重心將由產品往服務衍生、往體驗衍生,甚至到最後的轉變(Transform),因為愈後面的附加價值愈高。那什麼是「轉變經濟」呢?
  例如最近興起了許多心靈療癒的度假或SPA,講求的不只是服務或體驗,而是服務體驗帶給你的「轉變」,這種轉變的價值更大。日本禪寺賣的豆腐湯,除了服務感官體驗之外,還有一種叫做轉變的禪。只是來吃豆腐的,就會覺得3,000元的豆腐很貴,但是有些人是來洗滌心靈的,所以3,000元的豆腐禪就很便宜。這種所謂的轉變來自於不同層次的需求。
  所以態度是有附加價值的;環境是有附加價值的;美感是有附加價值的;生活型態是有附加價值的;甚至社會責任形象是有附加價值的。專家說能經營出消費者相信的價值,才是品牌真正的意義,因此台灣品牌應該嘗試各種方式與消費者產生連動,共同創造新的品牌體驗,品牌需要『態度』,才能從同質性品牌中脫穎而出。
  這種趨勢也可以從政府的規劃看出,行政院在其「產業發展綱領」中歸納出台灣產業未來的四大轉型方向,分別是「全球資源整合者、產業技術領導者、軟性經濟創意者、生活型態先驅者」。
「全球資源整合者」是能完善掌握最新、最完整的市場重要情資,經營市場關係網絡,有能力聚集與利用全球各地的生產要素與各項產業資源,滿足跨國市場的交易需求,如聯強公司。
*「產業技術領導者」是能開創特定領域的產業規格標準,如台積電。
*「生活型態先驅者」則是能夠呼應全球性趨勢議題,如誠品/統一超商。
*「軟性經濟創意者」是能完善應用「軟體、知識、理念」等,讓有形或無形的產品、服務,產生與過往不同的創新風貌與客戶感受,如王品。
想想看,您的產品的附加價值是哪種呢?