客戶的成功2年時間不晚

姚念周 首席顧問

2年前協助原料供應的客戶對其品牌產品的客戶研發團隊上課(當然是客戶付錢囉),主題是乳品創新研發、產品概念及感官分析的應用,感覺好像客戶與其客戶都沒什麼後續反應。沒想到上週客戶告知,其品牌品客戶已採用當初課程中介紹的微創新概念的產品概念,成功推出綠茶多酚乳酸菌飲料,當然客戶受益於其原料的訂單,雖然效應時間好像拖得有點長,但對方是非常有規模的對岸國企公司,這樣的時程是正常的。相信客戶現在是滿意其花費與投資,也因此有這個客戶的持續訂單。



非常高興我們原料供應客戶有這樣的成果,而且推斷客戶的訂單不會只有一筆而已,講起來,客戶投入這種對其品牌產品客戶的投資,算是挺有長遠眼光的,不是招待其客戶吃喝玩樂,而是專業考察、專業課程與專家座談,讓客戶接觸新體驗與新觀念,研發行銷一起來,回去後讓團隊有具體目標可以交流/討論/行動,尤其是創新的產品概念上,顯然客戶的行銷業務費用等於花在刀口上。

這樣的模式,其實以前已在台灣的原料供應商客戶進行過,由我們出面舉辦原料的專業課程,各品牌商的研發會來參加,可以讓原料品項一次在多家品牌廠商面前曝光體驗。現在相同模式更衍生到對岸,對岸品牌商來台體驗專業課程與座談,對岸廠商最希望學習的是創新能力,甚至是產品概念實作坊的模式,因此行銷研發都派員參加,效果非常好。

行銷業務不一定要由自己來!