為什麼你的產品會被海關扣留?為什麼你的產品會被市場稽查後要求下架?

黃怡菁 執行顧問

某進口知名品牌告知,他們的產品被後市場稽查後被要求下架,因為產品不合標準,希望我們可以提供建議。並且,對方的訴求是我當初進口已經合格通關了,為什麼現在還要我下架,是不是我的稅則申報不對…等等問題。

像這樣的案子,標準作業程序就是要求對方,把所有跟海關、食藥署與地方衛生局往來公文及自己遞送的資料(外銷則是當地主管機關的正式通知文件),全部交給我們分析後,才能做出正確的建議。並且也告知,合規就是協助符合規範,若真的是你產品本質不合法,我們不能把不合法的東西變成合法,但本質合法,只是表面不合法,就可以調整,而不同類別的產品就應該遵守特定類別產品的法規規範或標準。

一天之後,我們收到了一批文件;分析後我們給了對應的報價與建議。結果對方提出,其實在這當中,他們曾經有同一種產品的另一批貨被退運。並且要求我們從稅則問題著手,當下我們就拒絕受理此案。而且稅則本來就不是我們的服務項目。

這就好像你告訴醫生3個症狀後,醫生已經預備針對這3個症狀治療,但你因為自知還有2個症狀沒講出口,而要求醫生幫你開刀,像這樣隱匿病情的病人,最不被醫生接受。

你的問題是甚麼呢? 我們很願意幫助剖析後解決您的問題,但請不要隱匿病情,這樣浪費醫生(顧問團隊)的時間,也傷害您的身體(企業組織)。