iHerb暫停對台灣的服務,到底該懊惱還是該慶幸??

黃怡菁 執行顧問

大家是否也對iHerb暫停對台灣的服務,感到懊惱,再也不能買到比市價少2-3成的產品? 海關不應該有新近規定跟嚴格檢查? 台灣人到底是盤子還是被外商當槍使? 我們來為大家剖析一下。

iHerb是一家總部在美國加州,成立於1996年的美國公司,跟很多台灣的保健食品公司一樣,開發產品並且銷售產品給自己國內的民眾,一樣,也希望擴展到外國,利用電子商務建立跨國銷售。今天的新聞很明顯iHerb控訴"台灣海關的新近規定與嚴格檢查導致了嚴重的延誤",而關務署則指出,iHerb總共有六批約1萬件貨品通關屬於違規情況,因無法補具委任書、商業發票及輸入許可證等,經快遞業者申請退運,其中五批已退運出口,剩一批2千餘件待退運,僅少數已補正者可依照一般報單通關放行。到底發生了甚麼問題?

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其實問題很單純,先要談回iHerb最重大的訴求,買到比市面低三到五成的產品,為什麼直接向美國人買,可以便宜三到五成?跟台灣進口商買就要當盤子?因為,進口商負擔了合規的成本,事先完成應備藥證或是膠囊錠劑證或是藥妝證等等輸入許可,並且承擔在國內產品有問題時,消費者的不良反應的處理。而今天,為什麼塞車塞到iHerb官網要宣稱"暫停向台灣發貨寄送"? 因為先前貨品沒有雙11量這麼大,目前全球不管美西或是台灣,都有報關報驗的延遲狀況,過去量少時,由相關人補單,可放行的品項,還是可以放行;這一回根據「空運快遞貨物通關辦法」第12條規定,涉及輸出入規定的貨物,本就應以一般進口報單辦理通關,不得以快遞簡易申報單通關,過去廠商都以快遞簡易申報單闖關,被扣再趕快補單,這次補不出來了,也因此導致iHerb申報時間及相關作業等成本大增,只能宣布暫停將貨物送至台灣。這一回僅少數已補正者可依照一般報單通關放行,進口保健食品因涉及食品或藥品輸入管制規定,本就依規定應以一般進口報單辦理通關,這項規定從未變更,

另外,說明一下,反向台灣廠商經由電商平台輸銷往美國,一樣是必須符合US FDA相關登記才可以通關,應該取得的藥證、醫療器材證、OTC化妝品證,美國海關哪一樣也都沒少跟台灣廠商要過。