第三方的市场预测为何重要

如果有在看经济版面新闻(商业周刊)的朋友,应该对于先前有关[易宗-力山-派乐腾]事件不陌生,而这个故事也很明显透露出自主数据的重要性。

针对订单的管理风险,力山能想到的都做了,它没有无节制的扩充产能,但还是不够,因为现代企业应该不只是管理订单还必须要管理客户管理供应链,但力山没有管理客户,也没有管理供应链,这是门大学问。

管订单,是针对订单与自己产能、现金调度等财务风险之间,找到最好的平衡。但管客户,还要越过订单,更宏观的去理解客户所在环境与竞争者间的互动变化,掌握影响它起落的各种变数。如台积电之前会去聘请政治学博士的道理一样,当地缘政治成为出货风险之一,它们自然就得掌握。因为如此,公司上下的关注雷达就会放大,不仅限在是否承接大单的层次而已。

力山对家用健身器材需求的预测,多半来自派乐腾单方面的讯息。但企业要有自己的调查管道,国际上有很多智库出具的报告,虽然要价不菲,但为了更精准预测变化,「成本千万不能省,省小钱反而会赔大钱!」

我们食品企业必须要理解这个概念,要能大数据自主,要管理客户的所在环境与产业变化,就像现在的客户管理学已经在谈论客户成功的概念是上下游的思维模式,但客户通常只会喂给你他想控制你的部分,不会给你全镜,你的供应商/链可能更不想被你管理,所以数据要能自主,甚至让第三方单位协助你,在现代竞争力为王的时代,数据与情报是企业维持自身竞争力决策的重要依据,没有数据,任何再厉害管理者也只能盲客挥剑,那企业决策就很危险了,当危机出现,让很多没准备好的企业就是被淘汰。

此案,为何力山的供应商-易宗,会备资本额10倍以上的料?这中间是否有资讯断点之处?此次易宗在看好宅经济在家运动的浪潮后(力山并未下单),囤积大量跑步机用的螺丝,市价高达8千万元,是其资本额700万元的10倍以上。这就是长鞭效应会带来的影响。虽然,表面上看,这是易宗自己盲目没有,跟力山无关,但如果力山想要维持长远竞争力,易宗倒闭对力山供应链的建立也是警讯,所以供应链管理也很重要。

长鞭效应指的是,在供应链中,订单资讯流从最下游用户端,一路向上游供应链传递时,各个节点的厂商将需求一点一点放大,到了最上游将产生巨大扭曲,导致需求预测严重失准。这两年宅经济创造惊人需求,却又因为通膨急遽升温,需求快速萎缩,大单、砍单恐成反复不定的常态。

要降低长鞭效应的伤害,我们就得先承认商场潜规则。许多品牌商会下订单给代工厂,很多人以为订单就是下多少,它就会跟你买多少,这是一大误解。

品牌商所谓的「订单」,其实是一个「告知」,比如,苹果告知你4月要生产2千万支手机,但可能下个月就下修到1500万支。要趋吉避凶,我们得先重新定义自己跟客户、供应商的关係。

东海大学刘仁杰教授解释,这次会发生长鞭效应,很大一部分原因就是「资讯不对称」,企业无法即时得知客户真实的销售状况,也无法知道供应商备料情况,三者在资讯不透明下的互动,称之为「距离型互动」。当然如果品牌商、代工厂、供应商三方能建立「伙伴型互动」,建立一个资讯共享平台,即时分享资讯,这是最好。但是你想跟客户或是供应商做资讯系统连结,对方不想连结怎麽办?所以我们会说最好数据自主,建立自主的竞争力,塑造对方觉得你有没有让人非连结不可的筹码。

本案有专家分析这次力山跌跤,认为虽然有人说,力山最大的错,是把鸡蛋放在同一个篮子裡(它7成的营收来自派乐腾)。但其实,重押单一客户并无对错,因为例如製鞋大厂丰泰有超过8成营收来自Nike,只是丰泰有办法做到Nike非它不可,因为丰泰有自主的市场趋势调查。

数据自主并非是大企业才能做的事,中小企业一样有各部门的数据,产业也有数据可收集,找第三方提供数据做市场分析与预测,其实是很容易执行的,尤其先将过去几年累积的各部门数据利用多变量分析进行建模,看是否可以找出关键模组就可以容易进行所谓的预测。